① 系统提示词(定 AI 的身份与规矩)
这里决定 AI 的语气、边界、红线(如禁止编价、何时转人工)。改完点底部「保存设置」。
② 话术模板(定具体怎么回)
可用占位符:{起运港} {目的港} {柜型} {币种} {价格} {船司} {起} {止} {备注}
可用占位符:{单号} {状态} {起运} {到达} {当前位置}
占位符:{起运港} {目的港} {柜型}
③ 转人工规则
实时测试(输入即预览 AI 会怎么回)
试:询价缺港口 / 查不到 / 转人工关键词
意图/抽取/命中数据 的执行轨迹会显示在这里。
这是规则版模拟,走的是"识别意图→查你的运价表→套你上面填的话术"同一套流程;接上大模型后,理解更聪明,但话术和数据源完全复用这里的配置。
微信客服 · 接入凭证
状态:未读取
Secret 与 AESKey 属敏感信息,服务器只回显打码值;想改就直接填新的覆盖,不改则维持原值。
① 把这个「回调地址」填进企业微信后台
在企业微信「微信客服 → 开发配置 → 接收消息服务器」里,把上面的 URL、以及本页填的 Token、EncodingAESKey 三者一一对应填好。点后台「保存」时,企业微信会立刻向该 URL 发起一次验证,后端验签通过即绿灯。
前提:站点须 HTTPS + 已备案域名(你的 aikf.asiafly.com.cn 已备案)。本地 http 时企微不认,需部署到公网 HTTPS 后再验证。
② 后台配置步骤(照着点)
1. 企业微信后台 → 应用管理 → 微信客服,进入客服,拿到 企业 CorpID 与该客服的 Secret。
2. 微信客服 → 开发接口 / 接收消息服务器配置:URL 填上面的回调地址,Token 与 AESKey 自己生成后,「本页」和「后台」填得完全一致。
3. 回本页点「保存凭证」→ 再去后台点「保存」触发验证。
4. 后台把客服绑定企业成员,并设机器人为「优先接待」或「无人接待时兜底」,即可自动收发。
5. 之后客户消息进来 → 后端自动查运价表 + 套「AI 客服设置」里的话术回复,无需你盯守。
2. 微信客服 → 开发接口 / 接收消息服务器配置:URL 填上面的回调地址,Token 与 AESKey 自己生成后,「本页」和「后台」填得完全一致。
3. 回本页点「保存凭证」→ 再去后台点「保存」触发验证。
4. 后台把客服绑定企业成员,并设机器人为「优先接待」或「无人接待时兜底」,即可自动收发。
5. 之后客户消息进来 → 后端自动查运价表 + 套「AI 客服设置」里的话术回复,无需你盯守。